سياسة إلغاء الطلبات في متجر مذهلة مقدمة: نحن في متجر مذهلة نحرص على تلبية توقعات عملائنا. ومع ذلك، قد تحتاج إلى إلغاء طلبك لأسباب مختلفة. هذه السياسة توضح إجراءات إلغاء الطلب في مختلف الحالات. شروط الإلغاء: * قبل البدء في تنفيذ الطلب: يتم استرجاع المبلغ كامل بدون اي خصم وشروط. * خلال تنفيذ الطلب: * يتم خصم تكاليف المواد المستخدمة في عملية الإنتاج. * بعد تنفيذ الطلب: * يتم الاتفاق على قيمة الخصم مع خدمة العملاء عبر الواتساب. * خلال عملية التوصيل: * لا يمكن إلغاء الطلب إلابعد وصول الطلب إليك. * يتم خصم تكاليف الشحن ذهاباً بالإضافة إلى قيمة المنتج. يتم تحديد قيمة الخصم بالاتفاق مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
استرداد المبلغ: * يتم استرداد المبلغ خلال 48 ساعة أو أقل، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة.
شروط التعديل: * قبل البدء في تنفيذ الطلب: * يمكن تعديل الطلب دون أي رسوم إضافية. * خلال 24 ساعة الأولى من تأكيد الطلب: * يمكن تعديل الطلب دون أي رسوم إضافية. * بعد 24 ساعة من تأكيد الطلب وقبل 35 ساعة من بدء الإنتاج: * يمكن تعديل الطلب، وقد يتم تطبيق رسوم تعديل بسيطة حسب نوع الطلب. يتم تحديد قيمة الرسوم بالاتفاق مع خدمة العملاء عبر الواتساب. * بعد 55 ساعة من بدء الإنتاج: * لا يمكن إجراء أي تعديلات على الطلب.
ملاحظات هامة: * الطلبات المخصصة: نظرًا لأن الطلبات المخصصة تتطلب جهوداً إضافية، قد تختلف شروط الإلغاء. * المنتجات الرقمية: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات الرقمية بعد تنزيلها. * القوة القاهرة: في حالة حدوث ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب، قد تتأثر عملية الإلغاء والاسترداد. لماذا هذه السياسة؟ * الحفاظ على الجودة: نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، لذلك نبدأ عملية الإنتاج فور تأكيد الطلب. * التخطيط الإنتاجي: الطلبات المخصصة تتطلب تخطيطًا دقيقاً، وإلغاء الطلب في مرحلة متقدمة يؤثر على عملية الإنتاج. * تكاليف الإنتاج: نظرًا لأن المنتجات المخصصة تتطلب مواد ووقتًا إضافيين، فإن رسوم الإلغاء تساعدنا في تغطية هذه التكاليف. لتفاصيل أكثر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
ملاحظة: هذه السياسة قابلة للتغيير، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.
