سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أيلول
مقدمة
نحن في متجر أيلول نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
وفي إطار التزامنا بالجودة والشفافية، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان راحتك ورضاك التام.
قسم الإكسسوارات
الاستبدال دون رسوم:
في حال وصول طلبك من الإكسسوارات باسم أو شكل مختلف عما تم طلبه، سنقوم باستبدال المنتج مجانًا وفي أسرع وقت ممكن.
ضمان اللون:
نضمن ثبات لون منتجات الإكسسوارات لمدة سنة ونصف من تاريخ الشراء.
إذا تغيّر لون المنتج خلال هذه الفترة، يمكنك استبداله أو استرجاع قيمته بكل سهولة.
قسم الملابس
استبدال المقاس:
إذا استلمت قطعة ملابس بمقاس مختلف عن المقاس الذي طلبته، يمكنك استبدالها بسهولة وبدون أي تعقيدات.
حالات أخرى:
في الحالات غير المتعلقة بالمقاس، سيتم النظر في طلب الاستبدال حسب الحالة بعد مراجعة خدمة العملاء.
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لمناقشة طلبك وتوضيح التفاصيل.
الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وبحالته الأصلية.
التغليف الأصلي: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير المرفقة.
فترة الطلب: يجب تقديم طلب الاستبدال خلال يومين (2) من تاريخ استلام الطلب.
ملحوظة:
في حال قمت بطلب أكثر من قطعة ملابس وكانت المقاسات غير مناسبة، سيتم النظر في إمكانية الاستبدال أو الرفض حسب الحالة.
رسوم الشحن في حالةالاستبدال:
يتحمّل متجر أيلول تكاليف الشحن في حالة استبدال المنتج.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
واتساب: [+966 50 494 0965]
البريد الإلكتروني:[[email protected]]
